Informacje na temat zwrotów i reklamacji w sklepie NATI-MEBLE.PL
1. Zwroty
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, masz prawo do odstąpienia od umowy zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówionego produktu, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, musisz poinformować nas o swojej decyzji poprzez wypełnienie formularza zwrotu towaru, który możesz znaleźć na naszej stronie internetowej lub w załączonym regulaminie.
Procedura zwrotu:
Informowanie o odstąpieniu: Poinformuj nas o swojej decyzji, wypełniając formularz zwrotu towaru.
Koszt zwrotu: Koszt odesłania towaru ponosisz Ty. Upewnij się, że towar jest zwracany w oryginalnym opakowaniu lub innym odpowiadającym wymogom opakowania oryginalnego oraz w stanie nie gorszym niż przy dostawie.
Zwracane płatności: Po otrzymaniu zwróconego towaru, zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy, jeśli taki został pobrany. Płatność zostanie zwrócona na ten sam sposób, w jaki dokonano zakupu, chyba że uzgodnimy inny sposób zwrotu.
2. Reklamacje
Jeśli produkt okaże się wadliwy, możesz złożyć reklamację na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Reklamacje dotyczące wad fizycznych lub prawnych produktów można składać zarówno w formie elektronicznej na adres e-mail natalia@nathalie-meble.pl, jak i w formie pisemnej na adres: PPHU NATI-MEBLE.PL, ul. Polna 15b, 56-500 Syców.
Procedura reklamacji:
Składanie reklamacji: Reklamacje należy składać w formie elektronicznej lub pisemnej. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o dokładny opis wady produktu oraz oczekiwania dotyczące rozwiązania problemu.
Termin rozpatrzenia reklamacji: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w tym czasie, uznaje się ją za uzasadnioną.
Dostarczenie wadliwego produktu: W przypadku uznania reklamacji, konieczne będzie dostarczenie produktu na koszt Sprzedawcy, jeśli wady nie można usunąć bez jego zwrotu.
Prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy: Jeżeli produkt jest wadliwy, masz prawo żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, o ile Sprzedawca nie wymieni produktu na wolny od wad lub nie usunie wady w rozsądnym czasie.
3. Wyjątki od prawa do zwrotu:
Niektóre produkty mogą być wyłączone z możliwości zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w pouczeniu dostępnym w Załączniku nr 2 do Regulaminu.
Dla dokładnych informacji na temat zwrotów i reklamacji, prosimy o zapoznanie się z pełnym regulaminem dostępnym na naszej stronie internetowej.